Você não precisa pedir para ninguém. A exclusão está dentro do
aplicativo Suger Lux e acontece na hora. Não há fila, não há espera e
não há ninguém avaliando o seu pedido.
Pelo aplicativo
Abra o Suger Lux e entre na sua conta
Toque no seu nome, no topo da tela, para abrir Conta
Toque em Excluir minha conta
Digite EXCLUIR para confirmar
Pronto. A partir do "confirmar", a conta deixa de existir.
Apagar só uma parte, sem fechar a conta
Você não precisa excluir tudo para apagar alguma coisa. Dentro do
Suger Lux:
Um projeto salvo: abra a Ábside, toque em
Apagar no projeto e confirme. Saem a receita do projeto e as fotos que
só ele usava — as que também aparecem em outro projeto seu continuam, porque são a mesma
foto.
A sua marca: abra a Vitral e remova a logo, a cor,
o @ ou o site. O arquivo da logo sai do armazenamento junto.
Essas ações também não têm volta.
Por e-mail
Se você perdeu o acesso e não consegue entrar, escreva para
sugerlux@outlook.com a partir do endereço
cadastrado, pedindo a exclusão. Respondemos em até 15 dias.
O que é apagado
Tudo o que é seu, de uma vez:
Dado
O que acontece
Conta e credenciais de acesso
apagadas imediatamente
Nome e e-mail
apagados imediatamente
Fotos que você enviou
apagadas imediatamente
Sua marca — logo, cor, @ e site
apagados imediatamente
Projetos salvos na Ábside
apagados imediatamente
Contagem de artes do mês
apagada imediatamente
O que não é apagado na hora
Cópias de segurança. O banco guarda cópias rotativas para o caso de
falha. Elas expiram sozinhas em até 30 dias e não são consultadas para
nenhuma finalidade comum.
Registros fiscais. Se você teve uma assinatura paga, a lei obriga a
guardar o registro da transação pelo prazo legal. Esse registro fica isolado do resto e
não é usado para nada além da obrigação fiscal.
Não há como desfazer. Não existe lixeira, não existe período de
arrependimento e não guardamos cópia das suas artes. Se você quiser manter algum
trabalho, baixe antes de excluir.
Sobre a assinatura
Se você assina o plano Lux, cancele a assinatura na loja antes de excluir a
conta — na App Store ou na Google Play, conforme onde você assinou. Apagar a conta
aqui não cancela a cobrança lá: quem administra a renovação é a loja, não nós.
You don't have to ask anyone. Deleting your account is built into the
Suger Lux app and happens immediately. There's no queue, no waiting
period and nobody reviewing your request.
From the app
Open Suger Lux and sign in
Tap your name at the top of the screen to open Account
Tap Delete my account
Type DELETE to confirm
That's it. From the moment you confirm, the account no longer exists.
Deleting part of your data, without closing the account
You don't have to delete everything in order to delete something. Inside
Suger Lux:
A saved project: open your Ábside, tap
Delete on the project and confirm. The project and any photos only it
used are removed — photos that also appear in another of your projects stay, because they
are the same photo.
Your brand: open your Vitral and remove the logo,
colour, handle or website. The logo file is removed from storage with it.
These can't be undone either.
By email
If you've lost access and can't sign in, write to
sugerlux@outlook.com from your registered address
asking for deletion. We reply within 15 days.
What gets deleted
Everything that is yours, all at once:
Data
What happens
Account and sign-in credentials
deleted immediately
Name and email
deleted immediately
Photos you uploaded
deleted immediately
Your brand — logo, colour, handle and website
deleted immediately
Projects saved in your Ábside
deleted immediately
This month's design count
deleted immediately
What isn't deleted straight away
Backups. The database keeps rotating backups in case of failure. They
expire on their own within 30 days and are not consulted for any ordinary
purpose.
Tax records. If you had a paid subscription, the law requires us to
keep the transaction record for the statutory period. That record is isolated from
everything else and used for nothing but the tax obligation.
There is no undo. No trash bin, no cooling-off period, and we keep no
copy of your designs. If you want to keep any work, download it before deleting.
About your subscription
If you subscribe to the Lux plan, cancel the subscription in the store before
deleting your account — in the App Store or Google Play, wherever you subscribed.
Deleting your account here does not cancel the billing there: renewals are managed by the
store, not by us.
No tienes que pedírselo a nadie. La eliminación está dentro de la app
Suger Lux y ocurre al instante. No hay cola, no hay espera y nadie revisa
tu solicitud.
Desde la app
Abre Suger Lux e inicia sesión
Toca tu nombre, arriba en la pantalla, para abrir Cuenta
Toca Eliminar mi cuenta
Escribe ELIMINAR para confirmar
Listo. Desde que confirmas, la cuenta deja de existir.
Borrar solo una parte, sin cerrar la cuenta
No hace falta eliminarlo todo para borrar algo. Dentro de
Suger Lux:
Un proyecto guardado: abre tu Ábside, toca
Eliminar en el proyecto y confirma. Se van el proyecto y las fotos que
solo él usaba — las que también aparecen en otro proyecto tuyo se quedan, porque son la
misma foto.
Tu marca: abre tu Vitral y quita el logo, el color,
el @ o la web. El archivo del logo sale del almacenamiento con ello.
Esto tampoco se puede deshacer.
Por correo
Si perdiste el acceso y no puedes entrar, escribe a
sugerlux@outlook.com desde la dirección registrada
pidiendo la eliminación. Respondemos en un máximo de 15 días.
Qué se borra
Todo lo que es tuyo, de una vez:
Dato
Qué pasa
Cuenta y credenciales de acceso
se borran de inmediato
Nombre y correo
se borran de inmediato
Fotos que subiste
se borran de inmediato
Tu marca — logo, color, @ y web
se borran de inmediato
Proyectos guardados en tu Ábside
se borran de inmediato
El recuento de diseños del mes
se borra de inmediato
Qué no se borra al instante
Copias de seguridad. La base de datos guarda copias rotativas por si
hay un fallo. Caducan solas en un máximo de 30 días y no se consultan para
ningún fin ordinario.
Registros fiscales. Si tuviste una suscripción de pago, la ley obliga
a conservar el registro de la transacción durante el plazo legal. Ese registro queda
aislado del resto y no se usa para nada más.
No se puede deshacer. No hay papelera, no hay periodo de
arrepentimiento y no guardamos copia de tus diseños. Si quieres conservar algún trabajo,
descárgalo antes de eliminar.
Sobre la suscripción
Si tienes el plan Lux, cancela la suscripción en la tienda antes de eliminar la
cuenta — en la App Store o en Google Play, según dónde te suscribiste. Eliminar la
cuenta aquí no cancela el cobro allí: quien gestiona la renovación es la tienda, no
nosotros.